Nesse mundo consumista, ninguém esta livre de fazer umas comprinhas, agora então com essa empresa de maçãs, fica complicado não querer seus belos produtos. Acabei levando fama de “vende tudo”, sou mesmo, compro, uso, quando enjôa eu vendo. Quase sempre usando Twitter, Facebook e o MercadoLivre. Funciona sempre, nunca miquei com absolutamente nada, provando a teoria que sempre existe um pé cansado para um chinelo velho.
Recentemente anunciei meu MacBook Pro no MercadoLivre, um belo dia acordo e lá estava uma compradora, um lindo email do MercadoLivre dizendo que meu produto havia sido vendido:
No começo achei estranho, normalmente as pessoas fazem perguntas, tentam negociar preço, mas essa não, foi rápida e prática. Tinha um outro email do MercadoLivre confirmando o deposito:
Em seguida tinha um email diretamente para mim, da compradora:
"From Lucelia Kalil
To marcelo@marcelotoledo.org
Date Tue, Jun 8, 2010 at 3:00 AM
Subject Compra do Notebook
Mailed-by hotmail.comOlá, boa noite!
Tudo bom? Sou a compradora do seu Notebook, eu optei por usar o mercado pago.
Eu já efetuei o pagamento do Notebook + o Sedex10.Gostaria que fosse enviado amanhã(terça-feira) pela manha ainda,pois quarta-feira é aniversário do meu padrinho, eu comprei para dar de presente pra ele. Pra poder chegar há tempo.
Se possivel coloque numa embalagem de presente.
Quero que você envie com o nome dele,pois quero fazer uma surpresa.
Os dados para envio são:
Nome: Marcelo Aguiar
Endereço: Rua Teresópolis, Nº104
Bairro: Centro
Cidade: Nilópolis
Estado: Rio de Janeiro
Cep: 26525-760Aguardo um contato com o codigo de rastreamento do produto.
Obrigada"
Era bem cedo quando eu li este email, a primeira coisa que pensei foi: “Caramba, como vou conseguir limpar todos meus dados do computador, trabalhar, comparecer nas reuniões marcadas, embalar e enviar”. Parecia uma loucura, mas ainda tinha mais emails para ler, então prossegui.
Depois mais outro no mesmo tom preocupante:
E então estes dois que pareciam ser tranquilizadores:
E logo em seguida um email de um suposto funcionário do MercadoLivre:
"from MercadoLivre
reply-to MercadoLivre
to marcelo@marcelotoledo.org
date Tue, Jun 8, 2010 at 8:08 AM
subject Cadastro reabilitado - Resolução de pendências com comprador LUCELIARIBEIRO10 #ML32723371#
mailed-by hotmail.comOlá Marcelo Toledo,
Estou aqui para informar que o cadastro do usuário LUCELIARIBEIRO10 foi reabilitado ao MercadoLivre,pois o mesmo já enviou as cópias do RG,CPF e do comprovante de residência.
Pode prosseguir com as negociações com total segurança.
Fico à disposição para mais orientações.
Tenha um bom dia!
Alba Pantoja
Especialista em Cadastros
Departamento de Atenção aos Clientes
MercadoLivre.com"
E mais um email da compradora:
"from Lucelia Kalil
to marcelo@marcelotoledo.org
date Tue, Jun 8, 2010 at 8:13 AM
subject duvida
mailed-by hotmail.comOlá,bom dia!
Infelizmente meu cadastro foi inabilitado ao mercadolivre...pois ele pediram meus documentos: rg,cpf e comprovante.
Mas eu ja enviei meus documentos pra eles, e meu cadastro ja foi regularizado.Creio que o bloqueio deve ter sido pq eu fiz o meu cadastro numa lanhouse,
ai pra não ter várias pessoas com o mesmo ip, eles fazem isso como medida de
segurança.Creio eu que foi assim, nao gostei da atitude, por que acho que devo comprar onde e quando quiser mais ja mandei meus documentos uma coisa que nao gostei, nao sabia que era tao complicado fazer uma compra pela internet
Eu entendo a preocupação do site, que preza a segurança dos usuarios, mais as vezes passa do limite, mais vc nao tem culpa so tenho que te agradecer pela paciencia.
Gostaria de saber quando será enviado o produto,pois se trata do presente do meu padrinho?
Obrigada pela atenção.
Qualquer duvida me manda um email. "
Resultado, tudo isso se tratou de um golpe, onde o futuro-detento estudou muito bem todos os processos e enviou emails falsos fazendo se passar pelo MercadoLivre, uma pessoa que não é da area de tecnologia, certamente teria caído no golpe e neste momento estaria com um prejuízo enorme.
Observem bem o que eu vou falar a seguir para nunca cairem num golpe similar.
Existem vários fatores que nos fazem identificar um golpe:
- O layout dos emails enviados pelo MercadoLivre é diferente dos do golpe. Apesar de serem parecidos, existem muitas diferenças, veja a comparação abaixo
- Note a falta do logo
- Falta da borda cinza
- Falta do rodapé amarelo
- Diferença na tipografia
- Diferença nas cores utilizadas
- Linguagem utilizada muito suspeita
- Note também que o servidor no qual foi enviado o email, no original veio do mercadolivre, no falso veio do hotmail.
- Todos os emails foram enviados as por volta de 3AM
- O destino é uma cidade pequena, pouco conhecida
- Note a urgência extrema nos emails e por um propósito muito estranho
Existem vários outros, se vocês notarem mais podem colocar nos comentários, que tal?
Antes de fazer qualquer coisa, entrei em contato com a policia de crimes digitais, que demonstrou pouco interesse em querer saber do assunto, de qualquer maneira, fiz minha contribuição, mas suspeito que nada acontecerá, pelo menos por enquanto. O que passa na minha cabeça é que para o MercadoLivre estar mencionando isso nos emails é porque o volume de golpes similares esta suficientemente grande, então todo cuidado é pouco pessoal, fiquem ligados.
RSS
Minha mulher caiu em um, mas envolvia algo mais “pessoal”. Você mesmo colocou que achou estranho não perguntarem nada. No caso dela, a pessoa perguntou bastane. Sempre passando a impressão de ser alguém que estava com medo de comprar errado.
A pessoal eventualmente disse que ia comprar. Minha mulher recebeu um email (real) do Mercado Livre dizendo que comprador blah tinha feito uma oferta e tal. A passou seus dados para envio por email e telefone. Falou por telefone com minha mulher, sempre com o mesmo lance de ser alguém com medo de estar sendo enganada.
Minha mulher disse que enviaria assim que recebesse a confirmação do mercadopago. A compradora agradeceu e disse que ia fazer o pagamento. Não muito depois chegou o email com confirmação (falso) e minha mulher nem pensou duas vezes, já que estava com tudo pronto para ir para o correio, só esperando o tal email. No que chegou, ela foi e botou no correio.
A idéia deles foi criar um vínculo afetivo com minha mulher. Não a culpo, eu provavelmente teria caído na mesma situação. O lance de conversar por telefone foi show de bola deles, pq fez criar uma confiança desmerecida. A sensação de “falei direto com ela”. Se ficassem só no email, acho que ia ter sido mais complicado.
No seu caso, me dá a impressão de que ao jogarem com os emails sobre fraude, eles acabaram criando mais suspeita. Acho que a idéia da “conexão” é melhor.
Selbach,
Se o golpe que me foi aplicado eu já achei bem feito, imagina se eu tivesse falado com uma pessoa confiante, interessada, etc. Certamente o risco de cair seria muito maior, mesmo sendo da área de tecnologia.
Pelo jeito a situação esta critica mesmo, já recebi vários feedbacks de pessoas relatando a mesma situação.
Infelizmente várias pessoas já devem ter caído nesse mesmo golpe. Realmente a engenharia social ai foi forte e leva a acreditar que o erro ta no Mercado Livre e que a pessoa é idônea, apesar de situação estranha e do fato de mandar entregar a outro endereço (além das coisas que você citou).
Estranho foi a falta de interesse da polícia, pois esse tipo de crime é comum no Brasil e ele é um dos países que mais sofre com isso. Ainda mais com o fato de que nos e-mail tem o endereço de um receptor que pode ter algum tipo de ligação com os criminosos.
De qualquer maneira, já valeu o alerta e sua atitude contra isso.
[]s
Lucas Arruda
Segundo este post, ele esta aplicando este golpe a pelo menos 1 ano: http://www.e-voo.com/forum/viewtopic.php?p=814225
Toledão, parabéns pelo seu blog!
Suas postagens são muito interessantes.
Se tiver um tempo, visite meu blog:
http://www.harley-davidsongroup.blogspot.com/
Abração
Giovanni
De qualquer forma, temos que entrar em nossa conta no Mercado Pago e verificar se realmente há um crédito no sistema, no valor estipulado para a venda da mercadoria.
Eles conseguem falsificar e-mails e utilizar engenharia social para enganar as pessoas, mas não conseguem (ainda) invadir o sistema do Mercado Pago, incluindo uma quantia que não existe!
Abs.
Eu acho que a mulher realmente queria comprar o seu mac viu… perdeu a venda.
hahahahah =]
Olá Marcelo, Muito legal seu blog, parabéns! E queria compartilhar, que eu não sou da área de tecnologia e cai nesse golpe.
” Vendi” meu macbook para um suposto usário, e estou no prejuízo de 2,500 reais. Porém conversei com uma advogada e estamos entrando na justiça para recuperar. Pois o mercado livre é responsável em manter um site seguro e livre de hackers. O sistema deles é totalmente vulnerável.
Obrigada por compartilhar sua história.
Abs. Gabriela
Gabriela,
Estou impressionado com o número de pessoas que esta caindo neste golpe. Concordo com você que o sistema deles não proporciona uma compra 100% segura, da brecha para situações desse tipo acontecerem. Acho muito importante eles implementarem melhorias…
Bom, tentaram me aplicar o mesmo golpe, uma mulher aqui de Curitiba me ligou dizendo que tinha comprado o meu celular anunciado já foi pedindo desconto, ela não havia feito nenhuma pergunta antes de comprar e o usuario dela era novo, ela alegou que queria comprar por fora do mercado livre e depois para que eu qualificasse a negociação como não concretizada para não pagar a comissão. Eu falei que não faria venda fora do Mercado Livre e pagaria a comissão sim, não tinha desconto, portanto ela tinha que pagar o motoboy e fazer o depósito pra mim antes. Ela alegou que tinha feito uma cirurgia e estava em “convalecência”, inventou uma história, e tal, ela falava demais, já não queria mais vender pra ela. Da mesma forma que você relatou no golpe aplicado em você eu recebi os e-mails do mercado livre dizendo que o usuário dela estava sob investigação e que não era para eu dar continuidade na negociação. Aí eu me liguei. Mas ela não foi tão esperta para mandar novos e-mails falsos do mercado livre dizendo que o cadastro estava todo ok etc como o cara relatou no golpe aplicado nele.
No dia seguinte ela me ligou denovo: “E aí vai conseguir trazer até a hora do almoço?” e eu: “Como é que é?” e ela veio começar a falar um monte de coisa denovo e me encher o saco ai eu falei: “você quer? eu mando por motoboy pra você, mas dá um jeito de depositar pra mim o dinheiro + o valor do motoboy, ok?” e ela ainda queria que eu pagasse o motoboy, aí eu falei que não e ela falou: “então vou ter que comprar de outra pessoa!” e eu: “Então boa sorte!” e desliguei na cara dela.
Depois eu fui lá e nagativei a negociação e verifiquei que ela já estava inabilitada no mercado livre e tinha 3 qualificações negativas, de compras de celulares também, dizendo que tinham recebido um e-mail do mercado livre falando que o usuario estava sob investigação etc etc…
Se liguei pessoal.
Eu sempre tomo algumas precauções.
- Primeiro que eu não compro de usuários novos, somente de usuarios bem qualificados
- Existem muitos produtos baratos de usuários sem qualificação nenhuma, também não compro
- Nas minhas vendas eu não aceito mercado pago, somente dinheiro na conta ou dinheiro vivo no ato da retirada.
- Eu não recebo pessoas em casa, somente em lugares públicos, movimentados.
- Muitas pessoas já compraram os produtos que eu anunciei por impulso ou tentando que eu enviasse o produto antes, ou ainda tentando que eu fosse entregar: Eu não entrego, quer? Venha buscar ou pague o motoboy ou frete depois de depositar o dinheiro.
Eu mandava um sedex10 com antraz! hehehe
É verdade, se fosse qualquer outra pessoa menos atenta teria enviado. Uma outra forma de saber se o e-mail é original é ver a forma que está escrita as palavras mercado livre e mercado pago. O site nunca escreve elas separadas com espaço como eu escrevi, mas sim sempre juntas: MercadoLivre e MercadoPago
Nilopolis não é uma cidade pequena e pouco conhecida, é uma cidade do lado de Rio de Janeiro capital, assim como Nova Iguaçu, Duque de Caxias, Belford Roxo, etc. São cidades que juntas compõem o chamado “Grande Rio”. Geralmente pessoas pobres ou de menor poder aquisitivo moram nessas cidades e costumam até mesmo trabalhar na capital pela distância ser fácil de ser percorrida pelo transporte público. Em São Paulo costuma-se referir a essas cidades como “periferia” também.
Provavelmente o criminoso se aproveitou desse fato, acreditando que sairia impune deste crime, por morar em alguma região mais pobre da cidade, provavelmente alguma favela ou um lugar humilde aonde ele acredita que a justiça não iria correr atrás.
Comigo já aconteceu diferente. A mais ou menos 1 ano atrás comprei um PS3 pelo Mercado Livre usando o mercadopago. Até ai tudo bem, o vendedor me enviou o produto, fiquei no aguardo do video game. Mas de uma hora para outra, sem motivo aparente, o mercado livre INABILITA meu cadastro, cancela a compra e apreende meus saldo de mais de 1000,000 R$ no mercadopago! Entrei em contato imediatamente com o vendedor, mas o mesmo já me veio com ameaças, me acusando de golpista e tudo mais, dizendo que o mercado livre havia entrado em contato com ele e dizendo que eu estava sobre investigação. Em seguida entrei em contato com o mercado livre e depois de muita demora (48 horas) me responderam dizendo que meu cadastro foi inabilitado por “inconsistências de dados” e por isso que eu deveria enviar copia de rg, cpf etc. Mais dois dias se passam entro em contato novamente exigindo resultados pois o vendedor até então só me tratava as acusações, e o pessoal do mecrado livre simplesmente me manda um e-mail dizendo NOVAMENTE que meu cadastro foi inabilitado por “inconsistências de dados” em seguida pergunto quais inconsistências eram essas pois já tinha enviado os meus dados reais que batiam com todos os dados cadastrados no site e eles simplesmente me enviam novamente uma resposta sem vergonha dizendo o seguinte;
“Esclareço que o departamento de Prevenção e Segurança não nos informa quais foram essas inconsistências, ele apenas informa que houve inconsistências de dados cadastrados e os enviados para pagamento, e por esse motivo o seu cadastro não poderá ser reabilitado.”
Fim da história? Tive que arrumar as pressas o dinheiro pagar o vendedor e depois de muito sacrifício ameaçando processá-los e tudo mais consegui reaver meu dinheiro que estava BLOQUEADO no mercadopago.
Enfim, o mercado livre pode até ter muitos golpistas, mas eles também não ficam muito atrás viu caro colega? Foi muito constrangedor o que passei e por isso hoje em dia quando faço negócios pelo mercado livre NUNCA uso mercadopago negocio apenas diretamente com o vendedor para evitar ao máximo de intervenção daquele grupo de verdadeiros golpistas! =/
Parabéns pela coragem e obrigado por postar um assunto de utilidade pública!
Eu só não entendi uma coisa… a figura golpe_ml-007.png mostra o documento original com os dados da mesma pessoa que fez o golpe… ela comprou depois? Porque se não comprou são dois documentos falsos
Olha, muito bom o golpe e valew pela explicação. A gente é pego de surpresa assim podemos até acabar caindo. A sua sorte é que o mercado livre mandou um e-mail falando da suspeita do usuário se não na correria acabaria tendo caido. Além dos pontos que você citou, sempre é bom o cara entrar na sua conta do mercado pago para ver se realmente foi feito algum depósito. è o unico jeito de ter certeza. Valew e boa sorte.
Muito fácil se precaver desse golpe… o depósito no mercado pago nunca é feito, portanto o saldo, no gerenciado pessoal, será sempre zero, então enquanto o valor for zero, muito provavelmente é um golpe, é só não enviar produto… passei a 8 meses pelo mesmo problema e não me estressei…
Ironicamente, eu havia cancelado a compra no MercadoLivre, o dinheiro que paguei (era um note) botei em outro note e paguei logo de cara, com pressa.
Agora entendo porque o cidadão não me respondeu hoje. Mas faz parte do jogo. A Regra #1 do MercadoLivre é: Não negocie *NADA* na pressa, hehe.
A folgada ainda queria Sedex10! Safadinha!
Felizmente eu me precavi dessa procaria tb. havia concluido uma negociãção, com o comprador fazendo a compra sem nenhuma pergunta (ja achei estranho por ai). Recebi os malditos emails ma so babaca foi pouco esperto pois ele dizia no email que o mercado livre estava informando o pagamento e exigia o envio da mercadoria pois a pendencia poderia bloquear meu cadastro. Deletei sem pensar. Fidumaégua
mercado livre é complicado. eu até já comprei e vendi coisas lá, mas a maioria de baixo valor. acho que ainda não confio o suficiente (não no sistema, mas na índole das pessoas) pra usar ele pra outros fins.
tem mais uma coisa, a pessoa tem dinheiro pra comprar um notebook de presente para padrinho mas fez o cadastro de uma lan house???
tá.
daora mandar um celeron antigo com GPS e chamar a polícia.
A primeira coisa que observei foi o “Mailed-by: hotmail.com”. Não sei de outros serviços de e-mail, mas quem usa o Gmail tem essa informação, que ajuda a identificar golpes ou falsas mensagens. Infelizmente, como observou o Marcelo, que é de tecnologia logo percebe esse tipo de coisa. Já quem não é…
Nossa muito bacana o artigo, será muito útil pra mim. Obrigada e parabéns pelo blog
eu recebi um desses a dois dias logo de cara ja fiquei ferrado…pois ja saquei tudo e vi que meu produto ia ficar impatado no ML e ia me gerar encargos.
pior é que eu tento denunciar o falso cliente mas todos os canais de queixa do ML dão erro.
atraso minha vida isso, menos mau que eu não sou otário de mandar o produto
Que pena que eu nao vi esse post antes.
Eu acabei caindo nesse golpe, mas a diferença, é que o email falso que me mandaram era igualzinho ao do mercado livre, com as mesmas cores, com o logo, tudo,
e como eu nunca havia usado o mercado pago, tentei ate ler como eu sabia que o dinheiro tinha sido mesmo depositado, mas no site do mercado pago, eles nao explicavam direito, só falava, venda, envie, receba.
Acabei perdendo mto dinheiro, e nao sei que providencias tomar.
Será que a policia tem algum interesse de resolver essa situação, eu duvido muito.
Eu comprei um iphone de 1450 que nunca chegou, ahuehuauahau………. vou processar fdp